Domande frequenti

È ADATTA ALLA PELLE SENSIBILE?
La crema depilatoria Hydroface è adatta alla pelle sensibile, ma è importante fare sempre un patch test prima di provare a rimuovere i peli su un'area più ampia.

COME FUNZIONA?
Le creme depilatorie agiscono rompendo la struttura della cheratina (le proteine) del pelo. In questo modo si assottiglia e si scioglie la base dei peli, che diventano così sufficientemente deboli da essere spezzati quando la crema viene rimossa.

È DOLOROSO RIMUOVERE I PELI?
La crema depilatoria Hydroface non dovrebbe causare alcun disagio. Tuttavia, se si avverte una sensazione di pizzicore o di bruciore, si consiglia di rimuovere immediatamente e accuratamente il prodotto.

QUANTO SPESSO POSSO USARLA?
È sufficiente utilizzare Hydroface Depilation Cream a distanza di 1-3 settimane. Attendere sempre almeno 48 ore tra un utilizzo e l'altro.

QUANTO PAGHERÒ PER LA CONSEGNA?
Le spese di spedizione dipendono dal Paese in cui si vive. Per comodità, è possibile usufruire della spedizione GRATUITA per ordini superiori a €40.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? Gli ordini possono richiedere da 1 a 10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per la consegna, a seconda del Paese. L'elaborazione di un ordine comprende il prelievo, l'imballaggio e la preparazione dell'ordine per la consegna. Una volta che l'ordine viene ritirato dal corriere e consegnato al tuo indirizzo, è considerato "spedito". Assicurati che qualcuno possa ricevere la tua spedizione tra le 09:00 e le 18:00. QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO? Offriamo il pagamento sicuro - in contanti alla consegna - paghi solo quando ricevi l'ordine, nessun pagamento anticipato o bonifico. POSSO ANNULLARE O APPORTARE MODIFICHE A UN ORDINE? No, una volta effettuato un ordine, non possiamo annullare l'ordine o apportare modifiche. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di concludere l'ordine.  OFFRITE SCONTI O PROMOZIONI?  Sì, offriamo sconti e promozioni speciali. Il modo migliore per rimanere informati su di esse è seguirci su Facebook e controllare il nostro sito web. COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO? In caso di comprovata responsabilità della nostra azienda (se ha ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto con difetti di qualità), il cliente deve restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dal giorno dell'ordine, senza alcun costo di trasporto. COSA DEVO FARE SE MI MANCA UN ARTICOLO DEL MIO ORDINE? Si prega di contattare il Servizio Clienti per richiedere ulteriore assistenza. Eventuali articoli mancanti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.  HO ACQUISTATO PRODOTTI HYDROFACE DA UN ALTRO SITO/NEGOZIO, POTETE COMUNQUE ASSISTERMI?   Siamo spiacenti, ma l'unico posto dove puoi trovare i nostri prodotti è sul nostro sito ufficiale. Qualsiasi altro posto che li vende non è ufficiale e potrebbe essere falso, quindi non possiamo dare una garanzia per loro.  OFFRITE I SERVIZI DI CONSEGNA IN MAGAZZINO O DI RITIRO?  No, l'unica opzione di spedizione è la consegna al tuo indirizzo.